Durant el 2025 l'OAC va fer prop de 7.000 atencions presencials, 24.000 telefòniques i va gestionar 21.000 tràmits telemàtics

L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) és la porta d’accés del ciutadà a l’Ajuntament d’Olesa. El servei dona atenció i resposta a consultes, peticions i tràmits de la ciutadania, ja sigui de manera presencial i telemàtica. 

Servei de l'OAC

Durant el 2025, l’Oficina va atendre un total de 18.365 persones, 24.735 trucades, va fer 21.388 registres telemàtics i 6.697 presencials.

Per tipologies, els tràmits més habituals són els referents al padró que inclou altes, baixes, modificacions i expedició de documents (7.750), validacions de certificats digitals idCAT (1.869), altes de serveis municipals com d’esports abonaments de la piscina d’estiu i tràmits de l’Escola Esportiva Municipal (585), i ajuts al lloguer (418). 

A part de l’atenció presencial i telefònica, l'OAC permet fer tràmits en línia a través de la pàgina web municipal les 24 h/dia durant els 365 dies de l'any. El 99% dels tràmits es poden realitzar des de la Seu Electrònica. Per fer-los cal tenir signatura electrònica, ja sigui IdCAT (que també es pot tramitar a través de l’OAC) o IdCAT Mòbil.

L'Oficina d'Atenció Ciutadana també atén presencialment sol·licitant cita prèvia. Els tràmits més freqüents són:
•    Presentació d'instàncies i documentació en paper al registre general de l'Ajuntament o registre per Finestreta Única a una altra administració ( local, autonòmica o estatal )
•    Emissió / revocació de certificat digital Id-cat
•    Tràmits relacionats amb el Padró d'Habitants, alta, canvi de domicili i modificació de dades.
•    Cens animals de companyia
•    Inscripció al servei municipal d’esports, canvis i baixes 
•    Volant d’empadronament

Es pot contactar amb l'Oficina d'Atenció Ciutadana a través del correu electrònic  oac@olesademontserrat.cat, del telèfon.  93 778 00 50 (de dilluns a divendres de 8 a 20 h) o telemàticament.

Consulteu al detall les dades del servei OAC 2025