L’Ajuntament d’Olesa facilita a la ciutadania fer tràmits en línia amb un suport de videotrucada
Dilluns arrenca un nou servei a l’Oficina d’Atenció Ciutadana, OAC en Línia, que ajudarà a fer tràmits a través del suport de videotrucada. D’aquesta manera, es facilita l’atenció a la ciutadania i també s’eviten cues i desplaçaments.
Image
El servei OAC en Línia començarà el dilluns 24 de març i es donarà en horari de 9 h a 13 h. Per a sol·licitar-lo cal demanar cita a la plataforma Oac en Línia,indicar les dades personals i seleccionar la data de la cita (es mostraran les disponibles). És imprescindible indicar el correu electrònic de contacte. Abans de la cita, la persona sol·licitant rebrà un correu amb els enllaços per poder aportar documentació i fer la videotrucada.
Serà necessari tenir un dispositiu amb connexió a Internet, càmera i micròfon, ja sigui un ordinador, un telèfon mòbil o una tauleta. No caldrà descarregar cap aplicació extra.
La regidora d’Atenció Ciutadana d’Olesa, Anna Valero, ha explicat que amb aquest servei de videotrucada “es fa un pas més per donar suport i ajuda a la ciutadania per a fer diferents tràmits, ja que s’evitaran cues i es facilitarà la tramitació a tota aquella gent que té problemes de mobilitat o que, per qüestions laborals, no pot venir a l’Ajuntament presencialment”.
Audio file
Actualment la majoria dels tràmits ja es poden fer en línia a través de la Seu Electrònica del web municipal. Segons Valero, “per exemple, el tràmit més habitual és sol·licitar el volant de convivència. Amb aquest servei és el ciutadà qui podrà fer el tràmit amb l’ajuda de videotrucada, podrà descarregar-se el resultat de la gestió i resoldre dubtes”.
Audio file
Aposta per millorar el servei i acostar-se a la ciutadania
Aquest nou servei se suma al de l’OAC als Barris. Des de l’any passat, l’oficina es trasllada a locals d’associacions de veïns per a que la ciutadania pugui fer els tràmits sense necessitat de desplaçar-se a l’Ajuntament. Es fa cada 15 dies a un barri diferent, en horari de 9 a 13 h. i no cal cita prèvia ni tampoc pertànyer al barri on es fa l’atenció.
Es pot contactar amb l'Oficina d'Atenció Ciutadana a través del correu electrònic oac@olesademontserrat.cat, del telèfon. 93 778 00 50 (de dilluns a divendres de 8 a 20 h) o telemàticament.
Per a l'atenció presencial a les oficines de l'Ajuntament s'ha de demanar cita prèvia.
A més de l’atenció presencial i telefònica, l'OAC permet fer tràmits en línia a través de la pàgina web municipal. Per consultar la informació dels tràmits i serveis de l'Ajuntament, descarregar formularis, i presentar les sol·licituds i documents consulteu l’apartat Tràmits, les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any.
