Escut de l'Ajuntament d'Olesa de Montserrat
+
avui

CARTES DE SERVEI

cartes de serveis blanc

 

Les Cartes de Serveis de l’Ajuntament d’Olesa de Montserrat són un document públic que informa a la ciutadania dels serveis que s’ofereixen des de l’Ajuntament i dels compromisos de qualitat que s’assumeixen en la seva prestació. Igualment, les Cartes de Serveis recullen els drets i deures que la ciutadania té en relació a aquests serveis i les vies i procediments d’accés i participació.

 

En cada una de les Cartes es troba la descripció del departament o servei, què s’ofereix, a qui s’adreça, quina és la documentació necessària, quines són les condicions d’accés, el càrrec i nom de les persones responsables, els principis generals d’actuació, els drets i els deures de les persones usuàries, la normativa reguladora del servei, les formes de presentació de Queixes i suggeriments, els indicadors d’avaluació de la qualitat i satisfacció respecte al servei i, finalment, els compromisos de qualitat que cada servei assumeix.

 

Les Cartes de Serveis són fruit del treball tranversal de tots els departaments de l’Ajuntament d’Olesa de Montserrat, amb una clara voluntat de servei públic i transparència.

 

  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • RSS
Ajuntament d'Olesa de Montserrat
Plaça de Fèlix Figueras i Aragay, s/n
08640 Olesa de Montserrat
Tel.: 93 778 00 50
Reconeixement AOC Logo Infoparticipa
Logo Diputació de Barcelona Logo Generalitat de Catalunya Logo Fons  europeu de desenvolupament regional